O que é ClickBus X
Você em primeiro lugar. É assim que funciona a ClickBus X. Aqui você paga mais barato na passagem de ônibus e sem perder a qualidade e boa experiência para sua viagem. Tudo com a garantia, segurança e tecnologia que a ClickBus oferece aos viajantes. Ah, e sua viagem é garantida. Sem surpresas de última hora!
Depois da compra, estaremos sempre em contato com você e te daremos todas as informações da sua viagem, onde embarcar e dicas de como ter uma viagem ainda mais tranquila. Ah, e para embarcar você pode apresentar seu e-mail de confirmação (pelo celular mesmo) junto a um documento com foto, assim, além de facilitar sua viagem e reduzir o contato físico, garantimos a segurança de todos.
Preço incrível: o melhor preço na passagem
Viagem garantida: chegue na data prevista e sem complicações
Mais segurança: empresa alinhada com segurança e higiene
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Dúvidas?
A ClickBus X é um novo produto da ClickBus que oferece passagens de ônibus a preços diferenciados em classes como leito e executivo com viações parceiras em rotas selecionadas. A compra destas passagens é realizada pelo site e aplicativo da própria ClickBus quando houver disponibilidade na busca da rota ou através desta página. Você garante o melhor preço, tem a sua viagem garantida sem ter que esperar um grupo fechar e viaja em ônibus de empresas certificadas e de credibilidade adotando medidas de higiene e segurança para uma viagem mais tranquila. ClickBus X é o jeito mais fácil, barato e seguro de viajar!
A ClickBus X faz parte da ClickBus! É uma iniciativa adicional que visa oferecer passagens de ônibus por preços diferenciados em conjunto com as empresas parceiras. Você garante uma passagem por preço baixo e ainda conta com toda a conveniência e segurança da marca ClickBus. A oferta da ClickBus X depende da disponibilidade de assentos nos ônibus que farão esta operação. Mas lembre-se, se não tiver mais passagens de ClickBus X, você ainda pode garantir a sua viagem para mais de 4 mil destinos oferecidos pela ClickBus pelo site e app com outras viações parceiras.
Você receberá um email de confirmação de compra que você deve apresentar na tela do seu celular para embarcar.
Documento original com foto e o email de confirmação de compra.
Recomendamos que chegue no local de embarque 30 minutos antes do horário da viagem para não correr o risco de perder o ônibus!
Pode sim! Na hora da compra você escolhe se quer sentar na janelinha, na frente ou atrás!
Não podemos fazer alterações como mudança de data ou nome, mas você pode, sim, cancelar. Fique atento aos prazos! O cancelamento tem que ser feito 24h antes da viagem por meio do nosso site, da nossa central de atendimento online ou através do e-mail suporte@clickbus.com.br e precisará ser feito dentro do horário de atendimento da equipe ClickBus. Reembolsos não serão feitos após esse prazo, então se programe para não perder o ônibus.
A gente tá aqui para te ajudar! Por isso, nossos canais de atendimento estão disponíveis para você. Atentemos por redes sociais, chat, telefone ou e-mail. Veja mais em nossa página de atendimento e conte com a gente!
As passagens da ClickBus X não poderão ser transferidas para outro nome.
Os ônibus da ClickBus X terão pontos de embarques diferenciados que você verá na hora da compra da passagem e também no email de confirmação de compra.
Atualmente os pontos de embarque são:
- BELO HORIZONTE (TERMINAL TURÍSTICO JK) / MG
- Rua dos Guajajaras, 1353 - Barro Preto
- Belo Horizonte - MG
- CEP 30180-107
- https://goo.gl/maps/W1opwVGmKfMy5sD98
- RIO DE JANEIRO (GLÓRIA) / RJ
- COD J3 7384
- Avenida Beira Mar, 3587 - Glória
- Rio de Janeiro - RJ
- CEP 20021-060
- https://goo.gl/maps/pLNF7S1qkKphBbvf9
Atualmente oferecemos viagens de ClickBus X nas rotas "Rio de Janeiro - Belo Horizonte" e "Belo Horizonte - Rio de Janeiro", e em breve vamos expandir para mais cidades! Mas lembre-se, você ainda pode garantir a sua viagem para mais de 4 mil destinos oferecidos pela ClickBus pelo site e app, com mais de 150 empresas de ônibus parceiras.
Não, a sua viagem é garantida! Aqui você comprou, viajou e ainda chega na data prevista sem complicações! A operação da ClickBus X é realizada em parceria com grandes empresas de ônibus que vão garantir a sua viagem independente de quantas pessoas quiserem viajar na mesma data.
Para garantir o preço diferenciado na ClickBus X o valor é igual para todos os passageiros. Mas lembre-se que as companhias de linha oferecerem gratuidades e descontos que você pode garantir diretamente com a empresa de ônibus.
Trazer segurança e confiança para os viajantes é um dos principais objetivos do setor rodoviário neste período de pandemia. Por isso, a ClickBus lançou o Selo de Segurança Reforçada, que é uma forma de garantir o cumprimento e chancelar a qualidade dos procedimentos de higiene, desinfecção dos veículos, jornada com menos contato (que inclui o uso de máscaras, embarque com e-ticket e fornecimento de álcool gel) e orientações efetivas aos passageiros sobre as medidas adotadas pelas empresas do setor de transporte rodoviário no país. A medida será fiscalizada a partir de pesquisas com clientes e contato com as empresas de ônibus.
Nos comprometemos a garantir a sua viagem na data que você escolheu, mas sim, é possível que a gente tenha que mudar o endereço de embarque. Caso ela aconteça, você receberá um email sobre essa mudança 24h antes do horário do seu embarque para poder se programar com tempo e deslocamento. Neste email, você receberá todas as orientações da nova passagem como local de embarque, horário, etc. E, se você não quiser viajar no horário da nova passagem, você pode cancelar a sua compra até 5 horas antes do embarque através da nossa central de atendimento online ou através do e-mail suporte@clickbus.com.br, e precisará ser feito dentro do horário de atendimento da equipe ClickBus.
No trecho Belo Horizonte - Rio de Janeiro o ônibus faz uma parada de 20 minutos na Cabana Mantiqueira, em Barbacena, MG. Já no trecho Rio de Janeiro - Belo Horizonte, o ônibus faz uma parada de 20 minutos no Graal Silvio's em Juiz de Fora, MG. Lembrando que essas paradas podem sofrer alterações sem aviso prévio
Sim, desde que acompanhada por uma pessoa maior de 18 anos, conforme abaixo:
Por parentes de até 3º grau (mãe, pai, bisavós, avós, tios, irmãos ou sobrinhos maiores de 18 anos, além de guardião ou tutor legal), e que seja comprovado o parentesco por documentação e que o menor porte o RG - a não apresentação do Documento de Identidade resultará na proibição de embarque.
Caso o acompanhante não possua parentesco entre o menor de 16 anos, deverá ser apresentado uma autorização escrita e assinada pelo pai ou pela mãe, com firma reconhecida.
Sim! Abaixo segue orientações do embarque:
Os passageiros de ônibus rodoviários podem viajar com animais domésticos desde que não prejudiquem o conforto e comodidade dos outros passageiros.
O animal deve possuir o peso de até 10Kg, estar acomodado em container com o limite de tamanho de 44x36x27 (CxLxA), garantindo as condições de higiene, segurança e conforto do PET- que serão avaliadas pelo motorista. É permitido somente 01 animal por container e serão aceitos até 02 (dois) contêineres por viagem, sendo apenas 01 por passageiro.
O contêiner deverá ficar na poltrona do lado, mediante ao pagamento de uma passagem. O container, deve estar em boas condições de higiene e, se necessário, nova higienização deve ser feita nas paradas; O animal deve ficar confinado no contêiner ao longo da viagem (exceto nas paradas, quando pode deixar o veículo e o contêiner).
O animal poderá estar sedado ao embarcar e assim permanecer durante toda a viagem, segundo orientação de um médico veterinário. Mas não podem viajar com patas atadas ou outro método que produza sofrimento ou stress.
Termos e Condições de Uso
O PRESENTE REGULAMENTO VISA APRESENTAR AS REGRAS ESPECÍFICAS PARA AS PASSAGENS ADQUIRIDAS NA MODALIDADE CLICKBUSX.
PARA TODOS OS CASOS EM QUE NÃO HOUVER REGRAS ESPECIFICADAS NESTE REGULAMENTO OU EM CASO DE OMISSÃO, APLICAM-SE AS REGRAS GERAIS DO TERMO DE USO DA CLICKBUS.
Este termo está estritamente validado conforme o código de defesa do consumidor (Lei 8.078/90) e o Decreto 7.962/2013. Qualquer pessoa, legalmente capaz, denominada “CLIENTE”, que utilize os serviços da “CLICKBUS”, deve aceitar este Termo de Utilização e todas as políticas e princípios que o regem. O TERMO DE UTILIZAÇÃO É INDISPENSÁVEL, sendo obrigatório para a UTILIZAÇÃO dos serviços deste Website e, principalmente, da modalidade CLICKBUSX. A utilização dos serviços oferecidos na modalidade “CLICKBUSX” implica na imediata aquiescência/anuência deste Termo e seu conteúdo. Este acordo constitui-se em documento exclusivo entre “CLICKBUS” e o “CLIENTE”.
ATENÇÃO
O “CLIENTE” MENOR DE 18 ANOS DE IDADE SOMENTE PODERÁ EFETUAR O REGISTRO OU CADASTRO NESTE WEBSITE DESDE QUE DEVIDAMENTE REPRESENTADO OU ASSISTIDO, CONFORME PREVISTO NOS ARTS. 1.634 E 1.690 DO CÓDIGO CIVIL, POR SEUS REPRESENTANTES OU ASSISTENTES LEGAIS, DEVENDO ESSES SER RESPONSÁVEIS NA ESFERA CÍVEL POR TODO E QUALQUER ATO PRATICADO PELO MENOR QUANDO DA UTILIZAÇÃO DO WEBSITE. Os representantes legais serão responsáveis, por todo e qualquer ato ilícito praticado pelo menor quando da utilização do Website.
1.1 A CLICKBUSX visa formar grupos para a realização de viagens com preços mais atrativos, incluindo alguns diferenciais,
1.2 Caso os Grupos não sejam formados, isto é, não seja comercializado o número mínimo de passagens necessárias para o fechamento do Grupo, a CLICKBUS poderá, a seu exclusivo critério, remanejar os CLIENTES para viagens regulares com as viações parceiras, ou então cancelar a compra, reembolsando os clientes;
1.3 A CLICKBUS realiza apenas as vendas das passagens nesta modalidade, sendo as viações parceiras totalmente responsáveis por qualquer dano causado ao CLIENTE/PASSAGEIRO, após a realização da venda
1.4 O CLIENTE ATESTA QUE, ao adquirir uma passagem através do CLICKBUSX, possui total conhecimento das regras constantes nesses termos.
2.1 Após o preenchimento dos dados iniciais, o “CLIENTE” deverá optar pela opção ClickBusX, conforme data, horários e valores disponíveis no momento da compra;
2.2 A passagem deve estar em nome do passageiro que irá viajar;
2.3 Não será permitido troca de titularidade para as passagens adquiridas na modalidade ClickBusX.
3.Para a prestação de serviço de facilitação na compra de passagens de ônibus, a “CLICKBUS” cobrará uma taxa de conveniência. A taxa de conveniência estará discriminada no ato da compra.
4.1 Concluindo a compra, o “CLIENTE” receberá um e-mail com a confirmação do pagamento e o resumo do pedido, contendo os detalhes sobre a viagem e seu bilhete de embarque;
4.2 Para embarcar o CLIENTE precisará apresentar o e-mail de confirmação de compra pelo celular ou documento impresso.
5.1 Não será permitida a alteração das passagens adquiridas na modalidade ClickBusX;
5.2 O cancelamento da passagem adquirida pela modalidade ClickBusX somente poderá ser realizado com antecedência de até 5 (cinco) horas do embarque, pelo site ClickBus, pela nossa central de atendimento online ou através do e-mail suporte@clickbus.com.br, e precisará ser feito dentro do horário de atendimento da equipe ClickBus.
6.1 - O local de embarque estará sinalizado na plataforma ClickBus quando O “CLIENTE” selecionar a categoria ClickBusX e, adicionalmente também no email de confirmação de compra;
6.2 - É necessária antecedência mínima de 30 (trinta) minutos, no local de embarque, para o que o embarque aconteça com segurança.;
6.3 A VIAGEM PODERÁ SER ALTERADA PELA CLICKBUS E/OU VIAÇÕES PARCEIRAS CASO NÃO SEJA ATINGIDO O NÚMERO MÍNIMO DE CLIENTES EM ATÉ 24 (VINTE E QUATRO) HORAS DO EMBARQUE;
6.3.1 A critério exclusivo da CLICKBUS e das Viações Parceiras, caso não seja vendido o número de passagens necessárias para atingir o mínimo de CLIENTES exigido pelas viações parceiras, a viagem poderá ser remanejada para uma linha regular de uma viação parceria, podendo ter ponto de embarque e/ou desembarque, hora e assento alterados, a depender de cada caso. Ainda, a venda poderá ser cancelada e o valor pago pela passagem será estornado pela CLICKBUS;
6.3.2 O CLIENTE será informado da alteração de sua viagem, através do e-mail informado no momento da compra, com antecedência de até 24 (vinte e quatro) horas do horário de embarque, assim como as orientações da nova passagem. PEDIMOS QUE FIQUE ATENTO AO SEU E-MAIL;
6.3.3 Em caso de remanejamento da viagem, caso o CLIENTE não a aceite, o mesmo poderá cancelar sua viagem com antecedência de até 5 (cinco) horas do embarque. Decorrido esse prazo, o cancelamento não poderá ser requerido.
7.1. Trata-se da ClickBusX uma oferta diferenciada de passagens rodoviárias, que poderão ser adquiridas pelo “CLIENTE” através das plataformas online da ClickBus;
7.2. As viagens serão operadas por Viações regularmente registradas e autorizadas a operar aquela linha, sendo de total responsabilidade das Viações todo e qualquer tema relacionado à viagem, incluindo, mas não se limitando, ao acesso, qualidade, limpeza e manutenção dos ônibus, sendo que qualquer dano causado ao “CLIENTE”, que não seja relacionado à aquisição da passagem rodoviária por meio das plataformas online da ClickBus, será de total responsabilidade das Viações. A ClickBus sempre estará à disposição do “CLIENTE” para auxiliá-lo no que for necessário;
7.3. Desta forma, o “CLIENTE” está ciente que a ClickBus não presta serviços de transporte e não faz parte da cadeia de fornecedores de serviços de transporte, apenas facilita a aquisição de passagens rodoviárias por meio de suas plataformas online. Assim, a ClickBus não garante e não se responsabiliza por qualquer vício ocorrido a partir da aquisição da passagem, sendo, mas não se limitando, a atrasos nas partidas dos ônibus nos horários marcados, atrasos dos clientes, falhas de equipamentos, qualidade dos serviços e dos ônibus, sinistros ou quaisquer outras intercorrências.
7.5. A ClickBus poderá encerrar a categoria ClickBusX retirando-a de suas ofertas no site e se responsabilizando pela alteração da viagem conforme Item 6.3