Question 1

O que estou comprando exatamente?

Accepted Answer

Você está adquirindo um pacote de benefícios exclusivos da ClickBus. Cada pacote garante R$ 20 de desconto por viagem, de acordo com a quantidade de cupons incluídos, além de 3% de cashback em cada compra feita com sua conta ClickBus e mais flexibilidade para alterar ou cancelar suas passagens pelo app ou site.

Question 2

Como uso meus cupons?

Accepted Answer

Os cupons ficam disponíveis automaticamente na conta ClickBus. Para utilizar, basta escolher a viagem, avançar até o checkout e aplicar o desconto no campo indicado.

No site: ao acessar com o mesmo e-mail usado na compra do pacote, o desconto é aplicado automaticamente no checkout.
No app: ao acessar com o mesmo e-mail da compra, o desconto fica disponível na área de cupons; basta selecionar 'Usar' para aplicar.

Question 3

Os cupons expiram?

Accepted Answer

Sim. Todos os cupons têm validade de 30 dias a partir da compra do pacote. Dentro desse prazo, você pode usá-los quando quiser.

Question 4

Posso usar mais de um cupom na mesma viagem?

Accepted Answer

Não. Cada viagem permite apenas 1 cupom por vez. O desconto não é cumulativo.

Question 5

Posso cancelar minha compra?

Accepted Answer

Sim. O cancelamento é possível em até 7 dias após a compra, desde que nenhum cupom tenha sido usado. Nesse caso, é só entrar em contato com nosso time de atendimento.

Question 6

É um cupom promocional?

Accepted Answer

Não. Os cupons fazem parte de um benefício pago, que você adquire para usar em viagens futuras. Eles não são brindes nem promoções gratuitas.

Question 7

Posso pedir reembolso se não usar todos os cupons?

Accepted Answer

Não. Por se tratar de um benefício com preço promocional, não há reembolso para cupons não utilizados após o vencimento.

Question 8

É uma assinatura?

Accepted Answer

Não. É uma compra única. Você só será cobrado uma vez e pode adquirir novos pacotes sempre que quiser.

Question 9

E se eu não quiser comprar o pacote?

Accepted Answer

Sem problema. A compra é totalmente opcional. Você pode continuar sua viagem normalmente sem utilizar descontos.

Question 10

Os cupons são válidos para todas as rotas?

Accepted Answer

Sim. Você pode usar seus cupons em qualquer rota disponível na ClickBus, de acordo com as regras do pacote.

Question 11

Os cupons podem ser transferidos para outra pessoa?

Accepted Answer

Não. Os cupons são pessoais e vinculados ao e-mail usado na compra.

Question 12

Posso usar os cupons junto com outras promoções?

Accepted Answer

Não. Os cupons não são cumulativos com outros descontos ou promoções ativas.

Question 13

O que acontece se eu cancelar minha viagem?

Accepted Answer

Se a viagem que você utilizou o cupom for cancelada integralmente, o desconto fica ativo dentro da regras de validade.

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